TIC para la e-Administración: hacia la mejora de la comunicación entre Administración y ciudadanía a través del lenguaje claro

Datos generales

Ámbito: Nacional

Fecha de inicio: 01/01/2019.
   Fecha de finalización: 30/09/2022

Descripción del proyecto

Resumen:

El proyecto Tecnologías de la Información y la Comunicación para la e-Administración: hacia la mejora de la comunicación entre Administración y ciudadanía a través del lenguaje claro (TIC-eADMIN) aúna tres grandes ámbitos: la lingüística (análisis del discurso especializado), la informática (Procesamiento del Lenguaje Natural [PLN]) y el derecho (Administración pública). El principal objetivo de este proyecto es desarrollar, en el contexto de la e-Administración, una herramienta TIC en línea que ayude al personal de las Administraciones públicas a redactar en lenguaje claro los textos que dirigen a la ciudadanía. De esta forma, se contribuye a que los textos administrativos resulten más comprensibles para la ciudadanía y, por lo tanto, esta pueda ejercer más fácilmente sus derechos y cumplir con sus obligaciones.

Como primer resultado del proyecto se ha desarrollado arText claro, un asistente a la redacción que ofrece recomendaciones lingüísticas sobre lenguaje claro. En concreto, marca en el texto escrito por el usuario las cuestiones susceptibles de mejora en función de las recomendaciones de lenguaje claro y ofrece sugerencias sobre cómo hacer el texto más comprensible. ArText claro se ha integrado en la infraestructura tecnológica del sistema arText, que es el primer redactor asistido para el español que ayuda a escribir textos de ámbitos especializados y textos en lenguaje claro. Este sistema se puede utilizar gratis y está disponible en línea en http://sistema-artext.com/.

Asimismo, en el marco del proyecto se ha firmado un protocolo de colaboración en investigación científica en materia de comunicación clara entre la UNED y el Ayuntamiento de Madrid. Gracias a esta colaboración, se incluirán mejoras en el redactor asistido.   

Áreas:

• Lingüística hispánica > NIVELES LINGÜÍSTICOS > Análisis del discurso > El español jurídico-administrativo
• Lingüística hispánica > NIVELES LINGÜÍSTICOS > Análisis del discurso > Géneros discursivos
• Lingüística hispánica > NIVELES LINGÜÍSTICOS > Análisis del discurso > Marcadores del discurso
• Lingüística hispánica > OTRAS ÁREAS LINGÜÍSTICAS > LINGÜÍSTICA APLICADA > Lingüística de corpus
• Lingüística hispánica > OTRAS ÁREAS LINGÜÍSTICAS > LINGÜÍSTICA APLICADA > Lingüística computacional
• Lingüística hispánica > OTRAS ÁREAS LINGÜÍSTICAS > LA NORMA DEL ESPAÑOL > Errores de estilo
• Lingüística hispánica > OTRAS ÁREAS LINGÜÍSTICAS > LA NORMA DEL ESPAÑOL > Impropiedades léxicas
• Lingüística hispánica > OTRAS ÁREAS LINGÜÍSTICAS > LA NORMA DEL ESPAÑOL > Incorrecciones morfológicas
• Lingüística hispánica > OTRAS ÁREAS LINGÜÍSTICAS > LA NORMA DEL ESPAÑOL > Incorrecciones sintácticas

Palabras clave: Administración pública, discurso especializado, lenguaje claro, procesamiento del lenguaje natural, redactor asistido

Objetivos:

El principal objetivo de este proyecto es desarrollar, en el contexto de la e-Administración, una herramienta TIC en línea de ayuda a la redacción de textos administrativos en español por parte de empleados públicos, para contribuir a que los textos que reciba la ciudadanía estén redactados en lenguaje claro.

Para lograr el objetivo principal, se han fijado tres objetivos específicos:

OBJETIVO ESPECÍFICO 1. Investigar sobre las posibilidades que el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) ofrece para detectar de manera automática en textos administrativos fenómenos lingüísticos que interfieran en la redacción en lenguaje claro.

OBJETIVO ESPECÍFICO 2. Analizar y sistematizar los rasgos lingüísticos prototípicos de algunos géneros textuales específicos del ámbito de la Administración.

OBJETIVO ESPECÍFICO 3. Diseñar e implementar una herramienta TIC para la mejora de la comunicación escrita entre la Administración y la ciudadanía en el contexto de la e-Administración. Específicamente, esta herramienta se integrará en la infraestructura tecnológica del sistema arText. Así, este sistema ofrecerá una nueva funcionalidad: ayudar a los empleados públicos a redactar textos en lenguaje claro dirigidos a la ciudadanía. Una primera versión de esta funcionalidad ya está integrada en arText y se denomina arText claro.

Metodología:

• Fase 1: Análisis de recomendaciones para el lenguaje claro en español.
• Fase 2: Diseño e implementación en arText de la herramienta TIC de ayuda a la redacción en lenguaje claro.
• Fase 3: Evaluación de la herramienta.
• Fase 4: Difusión de la herramienta.

Cómo citar:

Tecnologías de la Información y la Comunicación para la e-Administración: hacia la mejora de la comunicación entre Administración y ciudadanía a través del lenguaje claro (TIC-eADMIN). (2019-2022). Financiado por el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades en la convocatoria 2018 de Proyectos I+D del Subprograma Estatal de Generación de Conocimiento (referencia PGC2018-099694-A-I00). 

Resultados de investigación:

Enlaces de interés: http://sistema-artext.com/, https://www.youtube.com/watch?v=yr99-FXCJao , https://twitter.com/sistema_arText

Publicaciones:

Da Cunha, Iria; Escobar, M. Ángeles (2021). «Recomendaciones sobre lenguaje claro en español en el ámbito jurídico-administrativo: análisis y clasificación». Pragmalingüística 29. 129-148. ISSN 1133-682X

Pistola, Sara; Viñuales, Susana (2021). «Una clasificación actualizada de los géneros textuales de la Administración pública española». Revista de Llengua i Dret, Journal of Language of Law 75. 181-203. ISSN 2013-1453

Da Cunha, Iria (2020). El discurso del ámbito de la Administración. Una perspectiva lingüística. Granada: Comares. ISBN 978-84-9045-955-3

Otros resultados e impacto:

Como resultado del proyecto, hemos desarrollado arText claro, una aplicación informática que ayuda al personal público a redactar textos administrativos dirigidos a la ciudadanía en lenguaje claro. Está disponible gratis y en línea aquí: http://sistema-artext.com/. 

Novedades en el proyecto:

Recientemente, se ha firmado en el marco del proyecto un protocolo de colaboración en investigación científica en materia de comunicación clara entre la UNED y el Ayuntamiento de Madrid. Se puede encontrar más información en la página web de la UNED, en la página web del Ayuntamiento de Madrid y en el Diario de Madrid.